Política de Privacidade do 3355be

O controlador dos dados pessoais coletados por meio da plataforma 3355be, disponível no domínio https://3355be.cam, é a empresa responsável pela operação da plataforma, doravante denominada simplesmente "3355be" ou "Controlador".

Para fins desta Política de Privacidade, o Controlador é responsável por todas as decisões relativas ao tratamento dos dados pessoais dos Usuários, determinando as finalidades e os meios de tratamento, em conformidade com o art. 5º, inciso VI, da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei Federal nº 13.709/2018).

O canal oficial de contato para questões relacionadas à privacidade e proteção de dados é o endereço eletrônico [email protected]. Todas as solicitações relacionadas aos direitos dos titulares serão respondidas em até 15 (quinze) dias corridos a contar do recebimento.

O 3355be coleta dados pessoais dos seus Usuários de diferentes formas em diferentes momentos da relação. Abaixo estão detalhadas as categorias de dados coletados:

2.1 Dados Fornecidos Diretamente pelo Usuário

• Dados de cadastro: nome completo, CPF (Cadastro de Pessoa Física), data de nascimento, endereço residencial completo (logradouro, número, complemento, bairro, cidade, estado, CEP), endereço de e-mail e número de telefone celular;
• Dados de verificação de identidade (KYC): cópia do RG (Registro Geral) ou CNH (Carteira Nacional de Habilitação), comprovante de residência e selfie para validação biométrica;
• Dados financeiros: informações sobre os métodos de pagamento utilizados (chave Pix, dados bancários para TED/DOC, dados parciais de cartão de crédito) — não armazenamos o número completo do cartão de crédito;
• Comunicações: conteúdo das mensagens enviadas ao suporte da plataforma por qualquer canal.

2.2 Dados Coletados Automaticamente

• Dados de navegação: endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, dispositivo utilizado, páginas visitadas, tempo de permanência e origem do acesso;
• Dados de sessão: horário de login e logout, atividade na plataforma, jogos acessados e apostas realizadas;
• Cookies e tecnologias similares: conforme detalhado na Seção 8 desta Política.

2.3 Dados Sensíveis

O 3355be não coleta, de forma intencional, dados pesoais sensíveis (conforme definido no art. 5º, inciso II, da LGPD), como dados sobre saúde, origem racial ou étnica, convicções religiosas ou opiniões políticas. Caso tais dados sejam eventualmente compartilhados pelo Usuário, serão tratados com medidas adicionais de proteção e utilizados exclusivamente para a finalidade informada.

Os dados pessoais coletados pelo 3355be são tratados para as seguintes finalidades específicas:

3.1 Prestação dos Serviços da Plataforma

• Criação e gerenciamento da conta do Usuário;
• Processamento de depósitos e saques;
• Execução das apostas e jogos solicitados;
• Comunicação de resultados, promoções e informações relevantes sobre a conta;
• Prestação de suporte ao cliente.

3.2 Cumprimento de Obrigações Legais e Regulatórias

• Verificação de identidade (KYC) conforme exigido pela regulamentação de apostas (Lei nº 14.790/2023) e pelas normas de prevenção à lavagem de dinheiro (Lei nº 9.613/1998);
• Verificação da maioridade (18+) do Usuário;
• Cumprimento de obrigações fiscais e tributárias perante a Receita Federal do Brasil;
• Atendimento a requisições de autoridades judiciais, policiais ou regulatórias competentes;
• Cumprimento das diretrizes da SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas) e do Banco Central do Brasil.

3.3 Segurança, Prevenção a Fraudes e Proteção da Plataforma

• Detecção e prevenção de atividades fraudulentas, uso de múltiplas contas e lavagem de dinheiro;
• Monitoramento de segurança da plataforma e dos dados dos Usuários;
• Registro de logs de acesso e atividade para fins de auditoria de segurança.

3.4 Jogo Responsável

• Monitoramento de padrões de comportamento de jogo para identificação precoce de problemas relacionados ao jogo compulsivo;
• Aplicação de limites de depósito, apostas ou tempo de jogo solicitados pelo Usuário;
• Implementação de medidas de autoexclusão e tempo de pausa solicitados pelo Usuário.

3.5 Comunicação e Marketing

• Envio de comunicações sobre promoções, bônus e novidades da plataforma — somente mediante consentimento expresso do Usuário;
• Personalização da experiência na plataforma com base nas preferências e histórico de uso do Usuário;
• Pesquisas de satisfação e feedback — sempre de forma voluntária.

Todo tratamento de dados pessoais realizado pelo 3355be está fundamentado em uma ou mais bases legais previstas nos arts. 7º e 11 da LGPD. Abaixo apresentamos o mapeamento das principaisatividades de tratamento e suas respectivas bases legais:

O 3355be não vende, aluga ou cede dados pessoais dos Usuários a terceiros para fins comerciais próprios desses terceiros. O compartilhamento de dados ocorre exclusivamente nas seguintes hipóteses:

5.1 Prestadores de Serviços (Operadores)

Compartilhamos dados com empresas que nos prestam serviços essenciais para a operação da plataforma, na condição de operadores nos termos da LGPD. Essas empresas processam os dados exclusivamente conforme nossas instruções e estão contratualmente obrigadas a manter a confidencialidade e segurança dos dados. Exemplos incluem:

• Processadores de pagamento (Pix, gateways de cartão, Mercado Pago, PicPay);
• Provedores de infraestrutura em nuvem e hospedagem de dados;
• Provedores de serviços de verificação de identidade (KYC);
• Ferramentas de atendimento ao cliente (plataformas de chat ao vivo);
• Provedores de jogos (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, PG Soft e outros) — apenas os dados necessários para execução do jogo.

5.2 Obrigações Legais e Requisições de Autoridades

Podemos ser obrigados a compartilhar dados pesoais em resposta a determinações judiciais, requisições de autoridades policiais, fiscais ou regulatórias competentes (como a SPA, Receita Federal, Banco Central do Brasil e Unidade de Inteligência Financeira — UIF/COAF), nos limites legalmente permitidos. Nesses casos, o Usuário será informado quando legalmente possível.

5.3 Proteção de Direitos e Prevenção a Fraudes

Dados poderão ser compartilhados com entidades especializadas em prevenção a fraudes e lavagem de dinheiro, quando necessário para a proteção dos direitos, propriedade ou segurança do 3355be, dos seus Usuários ou de terceiros, conforme permitido pela LGPD e demais normas aplicáveis.

O 3355be mantém os dados pessoais dos Usuários pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, observadas as obrigações legais de guarda mínima. Os critérios para definição dos prazos de retenção são:

• Dados de contativa: mantidos durante toda a vigência da relação contratual (enquanto a conta permanecer ativa);
• Dados após encerramento da conta: mantidos por período mínimo de 5 (cinco) anos, conforme exigido pela legislação tributária, antilavagem de dinheiro e de apostas;
• Logs de acesso: mantidos por 6 (seis) meses, conforme o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014), podendo ser estendido por determinação judicial;
• Registros de transações financeiras: mantidos por 5 (cinco) anos, conforme legislação tributária e normas do Banco Central do Brasil;
• Dados de comunicações com o suporte: mantidos por 2 (dois) anos após o encerramento do atendimento;
• Dados de marketing (com consentimento): mantidos até a revogação do consentimento pelo Usuário.

Após o término do prazo de retenção aplicável, os dados serão eliminados de forma segura e irreversível, ou anonimizados para fins estatísticos, de modo que não seja possível a identificação do titular.

O 3355be implementa medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda acidental, alteração indevida, divulgação ou destruição. As principais medidas adotadas incluem:

7.1 Medidas Técnicas

• Criptografia SSL/TLS 256-bit: todas as comunicações entre o navegador do Usuário e os servidores do 3355be são criptografadas com o mesmo padrão adotado pelos maiores bancos brasileiros;
• Criptografia de dados em repouso: dados sensíveis (como senhas e documentos de KYC) são armazenados de forma criptografada nosos sistemas;
• Autenticação multifator (MFA): disponível para os Usuários e obrigatória para acessos administrativos internos;
• Controles de acesso baseados em função (RBAC): apenas colaboradores com necessidade legítima têm acesso a dados pesoais de Usuários;
• Monitoramento contínuo de segurança: sistemas de detecção de intrusão (IDS), análise de logs em tempo real e alertas automatizados para atividades suspeitas;
• Testes de penetração regulares: auditorias de segurança periódicas realizadas por equipes internas e por empresas especializadas externas.

7.2 Medidas Organizacionais

• Treinamento regular de todos os colaboradores sobre proteção de dados e boas práticas de segurança da informação;
• Política interna de classificação e tratamento de dados;
• Contratos de confidencialidade (NDA) com todos os colaboradores e prestadores de serviço que acessam dados pessoais;
• Procedimento documentado de resposta a incidentes de segurança, com prazos de comunicação à ANPD e aos Usuários afetados, nos termos da LGPD.

O 3355be utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência do Usuário, garantir o funcionamento adequado da plataforma e analisar o desempenho dos nosos serviços. Abaixo detalhamos os tipos de cookies utilizados:

8.1 Cookies Estritamente Necessários

São indispensáveis para o funcionamento da plataforma. Sem eles, funcionalidades essenciais como login, manutenção de sessão e acesso à conta não funcionariam. Não podem ser desativados. Exemplos: cookies de sessão, token de autenticação, preferências de idioma.

8.2 Cookies de Desempenho e Análise

Coletam informações sobre como os Usuários utilizam a plataforma (páginas visitadas, eros encontrados, tempo de caregamento) de forma agregada e anonimizada. Utilizados para melhorar continuamente a performance e usabilidade da plataforma. Podem ser desativados sem prejuízo das funcionalidades essenciais.

8.3 Cookies de Funcionalidade

Permitem que a plataforma memorize as preferências do Usuário (como configurações de apostas, jogos favoritos e preferências de interface) para oferecer uma experiência personalizada. Podem ser desativados, mas a experiência pode ficar menos personalizada.

8.4 Gerenciamento de Cookies

Você pode gerenciar as configurações de cookies diretamente nas configurações do seu navegador. A maioria dos navegadores modernos (Chrome, Firefox, Safari, Edge) permite visualizar, aceitar, recusar ou excluir cookies. Note que a desativação de cookies estritamente necessários pode comprometer o funcionamento da plataforma.

Em determinadas situações, os dados pessoais dos Usuários podem ser transferidos para servidores localizados em países fora do Brasil, especialmente no contexto da utilização de infraestrutura em nuvem e parceiros tecnológicos internacionais.

O 3355be garante que toda transferência internacional de dados pesoais está amparada por uma das hipóteses previstas no art. 33 da LGPD, especialmente:

• Transferência para países ou organismos internacionais que proporcionem grau de proteção de dados pesoais adequado ao previsto na LGPD;
• Existência de cláusulas contratuais específicas para a transferência, aprovadas pela ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados);
• Existência de normas corporativas globais;
• Necessidade para execução do contrato com o titular.

Em todos os casos de transferência internacional, o 3355be exige, por meio de instrumentos contratuais, que os destinatários dos dados garantam nível equivalente de proteção ao estabelecido pela LGPD.

O 3355be não coleta, de forma intencional, dados pessoais de crianças (menores de 12 anos) ou adolescentes (entre 12 e 18 anos). Se tomarmos conhecimento de que dados de menores de 18 anos foram coletados inadvertidamente, tomaremos medidas imediatas para eliminar tais dados encerrar a conta associada.

Pais, mães e responsáveis legais são encorajados a adotar ferramentas de controle parental para prevenir o acesso de menores a plataformas de apostas e jogos de azar. Em caso de suspeita de cadastro de menor, entre em contato imediatamente pelo e-mail [email protected].

O 3355be disponibiliza os seguintes canais e procedimentos para que os Usuários possam exercer seus direitos como titulares de dados pessoais, conforme previsto nos arts. 17 a 22 da LGPD:

11.1 Canal de Exercício de Direitos

Para exercer qualquer dos seus direitos como titular, envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Direitos do Titular — LGPD", informando:

• Nome completo;
• CPF (para fins de identificação);
• E-mail cadastrado na plataforma;
• Direito que deseja exercer (acesso, correção, exclusão, portabilidade, oposição, etc.);
• Descrição detalhada da solicitação.

11.2 Prazos de Resposta

O 3355be responderá às solicitações dos titulares em até 15 (quinze) dias corridos a contar do recebimento da solicitação completa. Em casos de maior complexidade, esse prazo poderá ser estendido por mais 15 dias, mediante comunicação prévia ao solicitante com a justificativa para a prorrogação.

11.3 Comunicação à ANPD

Caso suas solicitações não sejam respondidas satisfatoriamente pelo 3355be, você tem o direito de apresentar reclamação perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), cujo portal está disponível em gov.br/anpd.

Em conformidade com o art. 41 da LGPD, o3355be designou um Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (também conhecido como DPO — Data Protection Officer). O Encarregado atua como canal de comunicação entre o Controlador, os titulares de dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

O Encarregado é responsável por:

• Aceitar reclamações e comunicações dos titulares;
• Orientar os colaboradores e contratados sobre as práticas de proteção de dados;
• Executar as demais atribuições determinadas pelo Controlador ou estabelecidas em normas complementares.

O contato com o Encarregado de Proteção de Dados do 3355be pode ser feito pelo endereço eletrônico: [email protected] (assunto: "DPO — Proteção de Dados").

O 3355be reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento, especialmente para refletir mudanças nas nossas práticas de tratamento de dados, alterações legais ou regulatórias, ou melhorias nosos serviços.

Quando realizarmos alterações relevantes nesta Política, notificaremos os Usuários comantecedência mínima de 15 (quinze) dias corridos antes da entrada em vigor das mudanças, por meio de aviso em destaque na plataforma e/ou por e-mail cadastrado.

A data "última atualização" no início deste documento será sempre atualizada para indicar a versão vigente. O uso continuado da plataforma após a entrada em vigor das alterações implica a aceitação da nova versão da Política.

Esta Política de Privacidade é regida e interpretada de acordo com alegislação brasileira vigente, com especial referência às seguintes normas:

• Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD);
• Lei nº 12.965/2014 — Marco Civil da Internet;
• Lei nº 14.790/2023 — Regulamentação das apostas de quota fixa no Brasil;
• Lei nº 8.078/1990 — Código de Defesa do Consumidor;
• Lei nº 9.613/1998 — Lei de Prevenção à Lavagem de Dinheiro;
• Regulamentações da ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados);
• Normas da SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas) e do Banco Central do Brasil.

Quaisquer controvérsias decorrentes desta Política de Privacidade serão submetidas ao foro da Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, com renúncia expresa a qualquer outro foro, por mais privilegiado que seja.